Esta caracterización se enfoca en analizar, estudiar y descubrir los intereses de los habitantes del municipio de Chía. Este estudio es importante para poder entender qué es lo que motiva y preocupa a la población, lo que permitirá a las autoridades de la alcaldía tomar decisiones más acertadas para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. La caracterización puede incluir encuestas, entrevistas, y cualquier otro tipo de investigación que permita conocer los diferentes aspectos que son relevantes para la comunidad, como la salud, la educación, el transporte, entre otros. En general, el objetivo es entender en profundidad las necesidades y deseos de la población, para poder desarrollar políticas públicas y programas que vayan en beneficio de todos los ciudadanos de Chía.
En la carta de trato digno, se describen los valores y principios que guían la relación entre la institución y los ciudadanos, tales como el respeto, la cortesía, la equidad, la imparcialidad y la confidencialidad. Además, se detallan los compromisos específicos que la entidad adquiere en cuanto a la atención oportuna, la información clara y veraz, la accesibilidad, la solución de problemas y la mejora continua de los servicios ofrecidos
El protocolo de atención al ciudadano es un conjunto de normas y pautas que se establecen en una organización, en este caso la alcaldía, para guiar el comportamiento de los funcionarios encargados de atender a los ciudadanos. Este protocolo establece los principios de respeto, cordialidad, eficiencia y confidencialidad que los funcionarios deben seguir al momento de interactuar con los ciudadanos. Además, establece los mecanismos de atención al ciudadano, tanto presenciales como a través de medios electrónicos, y describe el procedimiento que se debe seguir para registrar, gestionar y resolver las solicitudes y quejas que los ciudadanos puedan presentar. El objetivo principal de este protocolo es garantizar que los ciudadanos reciban un trato justo y equitativo por parte de la alcaldía y que sus solicitudes sean atendidas de manera eficiente y oportuna.
La política de tratamiento de datos en la alcaldía municipal es una estrategia que busca informar y garantizar a los ciudadanos el uso adecuado de su información personal por parte de la entidad pública. El objetivo de esta política es que el ciudadano comprenda de manera clara y transparente cómo se manejan sus datos personales y la finalidad de su uso. Además, se establecen procedimientos y medidas de seguridad adecuadas para garantizar la privacidad y protección de los datos personales. La política incluye la definición de los derechos de los ciudadanos con respecto al acceso, modificación y eliminación de su información personal en los registros de la alcaldía. En resumen, la política de tratamiento de datos es una herramienta crucial para garantizar la privacidad, transparencia y protección de la información de los ciudadanos en la Alcaldía municipal.
El plan anti corrupción es una política impulsada por la alcaldía municipal con el objetivo de poner alto a las prácticas corruptas y mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos. Este plan busca en primer lugar promover una cultura de transparencia y honestidad en la gestión pública, así como garantizar que los recursos públicos sean utilizados de manera adecuada y responsable.